早上九点，启航公关的办公区刚进入忙碌状态，苏晚的电脑屏幕上就弹出了“蜜语美妆疑似存在质量问题”的新闻推送。标题刺眼，配图是几位用户展示面部过敏红肿的照片，下面的评论已经炸开了锅，不乏“再也不敢用了”“国货就是不靠谱”之类的负面言论。
苏晚的心脏猛地一沉，指尖冰凉。昨天神秘人刚提醒她林浩宇和白若琪会散布谣言，今天危机就来了，速度之快远超她的预料。她立刻拿起手机，拨通了蜜语美妆客户负责人张经理的电话，听筒里传来的声音满是焦虑和愤怒：“苏念！你看到新闻了吗？这到底是怎么回事！我们的产品绝对没有质量问题！”
“张经理，您先冷静一下。”苏晚强迫自己镇定下来，语气沉稳，“我刚看到新闻，这件事肯定有问题。您先安排公司质检部门加急做产品检测，出具权威报告，这是自证清白的关键。我这边立刻启动危机公关预案，帮您控制舆情，您放心，我一定会处理好这件事。”
她的冷静和有条理，让张经理焦躁的情绪稍稍平复了一些：“好，我现在就去安排检测！苏念，这次就全靠你了！”
挂了电话，苏晚立刻起身走进李静的办公室，把事情的来龙去脉快速说了一遍，包括神秘人提醒她林浩宇和白若琪可能动手脚的事情。“李总监，这明显是恶意抹黑，我怀疑是竞品在背后操作，目的就是破坏我们和蜜语的合作。”
李静皱着眉看完新闻，脸色凝重：“这件事影响太恶劣了，要是处理不好，不仅蜜语的品牌会毁了，我们公司的声誉也会受到牵连。你有什么计划？”
“第一步，让蜜语尽快出具权威质检报告，同时收集那些所谓‘过敏用户’的信息，核实真实性；第二步，联系发布新闻的媒体和社交平台，说明情况，要求他们暂停传播不实信息，等待检测结果；第三步，在蜜语的官方账号发布声明，态度诚恳，承诺会给消费者一个交代，避免引发更大的恐慌。”苏晚语速飞快，将自己的初步计划和盘托出，“另外，我怀疑这些谣言是星途公关那边放出来的，我想私下调查一下信息来源。”
“就按你说的办！”李静果断拍板，“需要什么支持，随时跟我说，公司全力配合你。”
回到工位，苏晚立刻投入战斗。她一边联系熟悉的媒体朋友，打听新闻的最初来源，一边指导蜜语的新媒体运营团队撰写声明。声明草稿改了三版，她删掉了过于强硬的辩解，转而采用更真诚的语气：“感谢大家对蜜语的关注，针对今日出现的负面传闻，我司已第一时间安排权威机构对产品进行全面检测，检测结果将在24小时内公布。若确实是我司产品问题，我们将承担全部责任，对受影响的用户进行赔偿；若系不实信息，我们将追究相关人员的法律责任。”
发布声明的同时，苏晚注意到社交平台上有大量账号在集中转发负面新闻，评论口径高度一致，明显是有组织的水军操作。她立刻截图保存证据，又联系了平台的舆情监测部门，申请对这些恶意账号进行处理。
忙到中午，苏晚连喝口水的时间都没有。刚啃了两口面包，张经理就发来消息：“检测报告出来了！产品全部合格，没有任何质量问题！”
苏晚松了一口气，立刻让张经理把检测报告发给她，同时联系之前对接的媒体，要求他们发布澄清新闻，附上检测报告的照片。她自己则整理了舆情分析报告，将水军操作的证据、检测报告、以及部分被核实为虚假信息的“用户反馈”整理在一起，发布在蜜语的官方账号上。
做完这一切，她才发现自己的后背已经被冷汗浸湿。这场危机来得猝不及防，每一步都走得惊心动魄，稍有不慎，就可能满盘皆输。
下午两点，舆情开始出现反转。权威检测报告的发布，加上苏晚整理的水军证据，让越来越多的网友开始怀疑这是一场恶意抹黑。蜜语官方账号下的评论渐渐趋向理性，甚至有网友留言：“看那些水军的账号，全是新注册的，明显是有人故意搞事。”
就在苏晚以为危机即将解除的时候，她的电脑突然弹出一条消息，是公司技术部门发来的：“苏念，我们查到，早上有一个IP地址多次登录我们公司的内部系统，试图窃取蜜语项目的核心数据，这个IP地址隶属于星途公关。”
苏晚的眼神瞬间变得凌厉起来。果然是林浩宇和白若琪！散布谣言还不够，竟然还想窃取数据，真是无所不用其极！她立刻将这个情况告诉了李静和张经理，张经理气得咬牙切齿：“星途也太无耻了！我们一定要追究他们的责任！”
“现在还不是追究责任的时候。”苏晚冷静地说，“我们先加固系统防护，防止他们再次入侵。另外，这个IP地址的登录记录，也是他们恶意竞争的证据，我们先保存好，以后总会用得上。”
傍晚时分，随着更多澄清信息的发布，负面舆情基本得到控制。蜜语的股价停止下跌，官方账号的粉丝量不仅没有减少，反而因为这次危机处理得当，增加了不少路人粉。张经理特意给苏晚发来消息，语气里满是感激：“苏念，这次真的太谢谢你了！要是没有你，我们公司这次就完了。以后我们的所有推广项目，都交给你们公司做！”
苏晚看着消息，紧绷了一天的神经终于放松下来。她靠在椅背上，长长地舒了一口气，疲惫感瞬间席卷而来。这场危机公关战，她赢了，不仅保住了客户，还展现了自己的专业能力，更重要的是，她再一次挫败了林浩宇和白若琪的阴谋。
下班时，李静特意叫住她，笑着说：“苏念，你今天的表现太惊艳了！临危不乱，思路清晰，比很多资深的客户总监都做得好。赵总刚才还跟我说，要重点培养你。”
“谢谢李总监，这都是大家一起努力的结果。”苏晚谦虚地笑了笑，心里却充满了成就感。从星途那个遇到危机只会慌乱哭泣的小白，到现在能独当一面化解危机的高级客户执行，她的成长，只有自己知道付出了多少努力。
回到阁楼，苏晚泡了一碗热腾腾的泡面，这是她今天吃的第一顿正经饭。她一边吃，一边复盘今天的危机处理过程，在笔记本上写下自己的感悟：“危机公关的核心，是速度和真诚。遇到问题不要逃避，第一时间回应，用事实说话，才能赢得消费者的信任。另外，永远要做好两手准备，防人之心不可无。”
就在这时，她的手机震动了一下，是那个神秘号码发来的短信：“危机处理得不错，但这只是开始。林浩宇和白若琪因为这次失败，已经引起了秦振雄的不满，他们会在星途周年庆上孤注一掷，做一件更冒险的事情。你要提前做好准备。”
苏晚的心脏猛地一跳，孤注一掷？更冒险的事情？她立刻回复：“他们会做什么？”
和往常一样，对方没有再回复。苏晚握着手机，眉头紧锁。秦振雄的不满，意味着林浩宇和白若琪已经没有退路，他们在周年庆上肯定会不择手段地证明自己，甚至可能做出更违规、更离谱的事情。
她想起之前看到的“星途公关疑似涉及虚假数据推广”的新闻，难道他们要在周年庆上，用更夸张的虚假数据来蒙骗高层和客户？如果是这样，那这无疑是他们的致命弱点，也是她反击的绝佳机会。
苏晚打开电脑，再次搜索星途公关的相关信息，试图找到更多线索。她翻遍了星途的官方账号、行业新闻、甚至是员工的社交动态，都没有发现异常。就在她快要放弃的时候，她在一个不起眼的行业论坛上，看到了一条匿名爆料：“星途公关为了在周年庆上拿出亮眼成绩，正在和一家数据公司合作，准备伪造一个大型项目的传播数据，涉及金额高达百万。”
爆料内容模糊，没有具体证据，但结合神秘人的提醒和林浩宇、白若琪的行事风格，苏晚觉得这绝非空穴来风。百万金额的虚假数据，一旦曝光，不仅林浩宇和白若琪会身败名裂，星途公关也会面临灭顶之灾，甚至可能牵扯出秦振雄的其他违规操作。
苏晚握紧了拳头，眼神里充满了坚定。星途周年庆，她必须去，而且要带着足够的准备去。她要亲眼看着林浩宇和白若琪的阴谋败露，要让他们为自己的所作所为付出代价。
只是她没有想到，林浩宇和白若琪孤注一掷的“冒险事情”，远比她想象的更加疯狂，甚至牵扯到了她父亲当年公司破产的核心秘密。而她的调查，也将把自己推向一个更加危险的漩涡中心。