“什么情况，详细说。”
“一千二百件，变质了大概两百五十件左右，我们仓库主任说是冷链中断的问题。”
我说：“先把货拍照留存，所有问题件单独隔离，我今天下午过去。”
挂掉电话，我先打给物流公司。
物流公司那边说，运输途中没有异常，温度记录仪全程显示正常范围。
我说，把温度志发我。
发过来之后，我盯着数据看了十分钟。
有一段时间，温度有轻微波动，时间是晚上十一点到凌晨一点。
正好是换装节点。
我又打给产地的周老板。
问他发货时候货品的预冷时间。
他支吾了一下，说大概预冷了六个小时。
我说荔枝标准预冷时间是多少。
他说……通常要十二个小时以上。
我说：“周总，我需要你这边承担这批货损失的一部分。”
他沉默了。
“小林，你说多少？”
“两百五十件，按出货价，大概四万五。你承担两万，物流公司承担一万，剩下的我这边吸收。”
他说：“两万……有点多。”
“周总，是你这边预冷时间没到位。”
“行，行，两万。”
下午我去了陆总的仓库。
陆总本人没发火，他下面的仓库主任倒是说话很冲。
“林总，这批货我们损失大了，你这边怎么给我们一个说法？”
我把理赔方案给他们看。
物流方赔一万，供应商赔两万，我这边额外赠他下一批货三个点的折扣。
仓库主任还想说什么，陆总摆了摆手。
“行了，就这样，小林，这次的事你处理得利落，下次注意预冷这个环节。”
我说好。
回去的路上，我给小谢发消息。
“把所有供应商的标准作流程重新梳理一遍，预冷时间、包装标准、装车顺序，每一条都要有书面确认，传真或者盖章的都行。”
小谢回：明白。
我把车停在写字楼门口，坐了一会儿。
这一单，我亏了大约一万五。
但陆总没跑。
算赚的。
第8章
四月，公司多了两个人。
一个是业务，叫程晓，女，二十六岁，之前在一家快消公司做销售，被裁员之后找到我。
她发来简历的时候，我注意到她做过一个区域代理的盘活，把一个连续两年亏损的区域做到了盈利。
我让她来聊聊，问她怎么做到的。
她说：“那个区域的问题不是没有客户，是客户的需求没被看见，我花了两个月时间跑了每一个客户，把需求重新梳理了一遍，然后重新分了品类和配送频次。”
我问：“那你来我这边，你觉得你能做什么？”
她想了一下，说：“开新客户。”
“你觉得我们现在最缺的是什么样的客户？”
她在来之前显然做过功课。
“餐饮端。你们现在的客户大部分是经销商和批发商，但餐饮端的需求稳定，复购率高，利润比批发好控制，而且餐饮端对冷链要求高，正好是你们的优势。”
我说好，来吧，底薪加提成，餐饮端你来负责，三个月为期。
另一个是财务，叫老周，五十岁出头，之前在一家贸易公司做了二十年账，公司倒了，他找不着合适的，过来。