2018年11月13 上午7:30
晚风工坊
22号车从停车场重新开上升降机。车身还留着昨晚拖车时的轻微划痕。
张猛带着两个师弟,俯身作内窥镜。镜头缓缓探入电机舱,屏幕上清晰呈现出每一处细节。三人眼神专注,连呼吸都放轻了。
“林姐,装置还在。”张猛从屏幕前抬起头,指尖擦了擦额角的汗,“完全按你说的,原样保留。连胶带的位置都没动。”
林晚站在一旁,目光落在内窥镜传回的画面上。那个火柴盒大小的扰器,依旧牢牢粘在温度传感器旁边。黑黢黢的,像一颗藏在暗处的种子。
“昨天触发后,有没有新的信号?源头追踪到了吗?”
陈岩调出后台志,手指在键盘上轻点:“有过一次短暂触发,时间不到一秒。触发瞬间,我们锁定了三个可疑信号源,但对方用了跳频和信号伪装。最后只能定位到测试停车场周边500米范围内。”
“足够了。”林晚点头,“今天,就让他自己跳出来。”
她直接敲定计划:
今天,22号车正常参与测试,不做任何异常处理。但女娲系统后台同步做好两件事——
第一,实时模拟“电机过热”。用软件伪造异常温度数据,让监控屏幕上的电机温度缓慢攀升,制造“系统再次出故障”的假象。
第二,布下天罗地网。在停车场周边隐蔽位置部署四台便携式信号探测器。一旦扰器被远程触发,立刻启动三角定位,精准锁定作者位置。
老马那边早已打过招呼。这位耿直的河北汉子听说表弟可能参与搞破坏,气得在电话里拍着脯保证:“林总,你尽管放心!要是真查出来是那小子的,我亲手把他扭送到派出所!”
上午9:00
测试停车场
五十辆白色比雅迪e5再次集结,排列整齐。
经过昨天一天的体验,司机们的态度已然分化。大部分人对系统有了好感,几个尝到甜头的司机正拿着手机给同伴展示能耗数据。少数持怀疑态度的,包括7号车的张师傅,则凑在停车场角落,头挨着头窃窃私语。
林晚靠在墙边,双手在口袋里,目光不动声色地扫过全场。
张师傅今天格外焦躁。脚步不停在停车场边缘踱步,眉头紧锁,手里的手机握得发白,每隔几分钟就低头划一下屏幕。
“他在等信号。”王浩悄悄凑过来,压低声音。
“等什么信号?”
“等22号车‘又出故障’的信号。”王浩嗤笑一声,“我托人打听了。极致改装找过他,承诺只要他能搞垮这次测试,就给五万块钱,还把他挖过去当店长。”
林晚的眼神微微一冷。五万块,不多,却足以让一个人背叛自己的同行,去破坏一个能帮所有人省钱的技术。
她没说话,重新将目光投向张师傅。
上午10:17
22号车按正常路线驶出停车场。女司机熟练地接单、行驶,一切看似毫无异常。
与此同时,女娲系统后台悄然启动模拟程序。屏幕上,22号车的电机温度曲线缓慢爬升,从正常的60℃,一点点“升”到80℃、90℃。红色预警图标随之亮起。
“开始了。”陈岩紧盯着数据流,指尖悬在键盘上。
停车场边缘,张师傅停下踱步的脚步。眼神一亮,快速掏出手机,指尖在屏幕上飞快戳了几下。
几乎同一瞬间,四台信号探测器的屏幕同时跳动。红色警示灯闪烁,数据清晰跳出:
「信号检测:433MHz频段,编码信号,强度-67dBm」
「源定位:停车场东南角,坐标(116.XXX, 39.XXX)」
「信号特征匹配:与昨扰器触发信号一致度99.3%」
“抓到了!”张猛忍不住低喝一声,被陈岩一把拉住。
林晚抬眼看向监控屏幕。画面快速放大,停车场东南角,张师傅正低着头,手机屏幕的光映在他脸上。而他身边,不知何时多了一个穿西装的男人,身形挺拔。
“靠,极致改装的张威。王八蛋!”
两人凑在一起低声交谈。张威拍了拍张师傅的肩膀,随手递过去一个厚厚的牛皮信封。张师傅接过来,快速塞进衣兜。
“人赃并获。”刘薇站在林晚身边,轻声说。
上午10:30
林晚没有立刻行动。她示意陈岩继续模拟故障。
22号车的系统界面开始模拟车辆动力下降。女司机按照预设剧本,拨通求助电话:“林总,车又不行了!动力越来越弱,仪表盘报警了!”
消息传到司机群,瞬间引发动。
“又坏了?这系统也太不靠谱了吧!”
“我说什么来着,都是吹出来的!”
张师傅见状,立刻在群里煽风点火:“大家都看到了吧?这什么破系统,装了就坏车!趁早退了!”
几个原本摇摆不定的司机开始动摇,纷纷拿出手机琢磨怎么退出测试。
一阵急促的刹车声响起。老马的车猛地停在停车场东南角,轮胎摩擦地面发出刺耳的声响。老马从车里跳下来,脸色铁青,快步朝张师傅走去。
“张建国!”他直呼表弟全名,声音洪亮,震得周围的议论声瞬间停下,“你手机里装的什么东西?给我拿出来!”
张师傅浑身一僵,眼神躲闪:“什……什么装什么?表哥,你别冤枉人!”
“冤枉你?我监控里看得一清二楚!”老马一步步近,“远程控制扰器的遥控器,是不是在你手机里?还有你衣兜里的信封,是极致改装张总监刚给你的吧?五万块,就买你良心,让你坑咱们这帮同行?”
场面瞬间死寂。所有司机都围了过来,目光齐刷刷落在张师傅身上。
张师傅的脸涨成猪肝色,双手紧紧攥着衣角:“表哥,你……你别胡说,我没有!”
“我胡说?”老马一把抢过他的手机,“昨天林总就跟我说了,22号车被人装了手脚。我今天特意盯着你,看你小子能玩出什么花来!”
“打开!”老马指着手机屏幕,狠狠瞪着他。
张师傅浑身发抖,颤巍巍地解锁手机。屏幕上,一个简单的遥控APP赫然在目,界面上只有一个醒目的按钮:“触发”。
“这是什么?”老马把手机屏幕怼到张师傅脸上。
“我……我……”张师傅哑口无言,头埋得越来越低。
一旁的张威见势不妙,悄悄往后退了两步,想溜。王浩和李想一左一右拦住他。
“张总监,别急着走啊。”王浩拍了拍他的肩膀,“来都来了,不如留下来一起看场戏。”
林晚缓缓走过去。她手里拿着一个透明证物袋。
“张师傅,这个,你认识吧?”
张师傅低着头,双手捂脸,一声不吭。
“那我帮你回忆一下。”林晚语气平淡,“昨天上午测试开始前,你在22号车旁边逗留了五分十七秒。弯腰,伸手。停车场的监控拍得一清二楚。需要我现在放出来吗?”
话音刚落,周明就把手机里的监控视频发到了司机群。画面清晰,张师傅的动作一目了然。
司机们瞬间炸了锅。
“老张,真的是你的?你也太缺德了吧!”
“为了五万块,你就坑咱们大家?”
他猛地蹲在地上,双手抱头,哭了出来:“我……我也是被的!极致改装说,要是晚风做成了,我们这些传统修车的以后就没饭吃了!张总监说,只要我搞黄这次测试,就给我五万块,还让我去他们店当店长……我,我鬼迷心窍了,我错了!”
他抬起头看向老马:“表哥,我错了!我真的错了,你原谅我这一次吧!”泪水直流。
老马看着他,气得浑身发抖,扬手给了他一巴掌:“滚!我没你这样的表弟。你自己做的事,自己承担后果!”
张威见事情彻底败露,不但没有慌张,反而挺直腰板:“林总,这都是他个人行为,跟我们极致改装没有任何关系。我们只是正常招聘,他应聘我们店的店长,我们给的是安家费。”
“是吗?”林晚挑眉,拿出自己的手机,按下播放键。
一段清晰的录音传了出来:
“……不惜一切代价,把晚风这次测试搞砸。找几个司机,给钱,装设备,制造事故,让他们的系统口碑彻底崩塌。出了事,公司兜着。”
张威的脸色瞬间变得惨白,公司北京区总经理内部会议上的讲话他们怎么拿到了?
“张总监。”林晚收起手机,“回去告诉你们总经理,商业竞争,请用正当手段。技术不如人,就玩这些阴招,只会让整个行业看不起。另外,今天的所有证据,包含但不限于监控录像、信号记录、扰器实物、通话录音,我都会妥善保存。如果极致改装再有任何不正当竞争行为,我们会立刻提起法律诉讼。索赔金额,不会低于一千万。”
她顿了顿,抬眼看向在场所有司机,语气缓和了几分:“至于这次测试,继续进行。22号车的问题已经查明,是人为破坏,和我们的系统没有任何关系。为了补偿大家今天耽误的时间,所有参与测试的师傅,系统使用费再打五折,每月49.5元。”
在场的司机们愣了几秒,随即爆发出欢呼。
司机群里,消息也刷个不停:
“林总仗义!”
“这才是做大事的人,有格局!”
张威脸色惨白,低着头挤出人群,匆匆逃走。张师傅被老马拽着往停车场外走,准备去派出所自首。一路上不停地哭着道歉。
2018年11月26 上午9:00
晚风科技办公室
林晚坐在办公桌前,目光落在电脑屏幕的后台数据上。
用户数:108,437。
付费用户数:16,265。
月度营收:3,241,735元。
距离11月12首单测试开始,才过去两周。距离9月22公司成立,才过去两个月零四天。
屏幕上的增长曲线,陡峭得像悬崖。
“林姐,服务器又报警了!”陈岩从工位上抬起头,“今天上午新增注册用户八千多,并发请求直接超负荷了。”
“扩容。”林晚头也不抬,“这次直接扩三倍。优先保证用户体验。”
“那这个月的云服务费,得超十万了……”陈岩小声提醒。
“扩。”
陈岩不再多言,立刻拿起手机联系云服务商。
办公室早已不是当初的模样。行军床被撤走,换成了整齐的正式办公桌椅。工位从十个增加到二十个,依旧坐得满满当当。新招聘的五个工程师已经正式入职,正围在陈岩身边,认真熟悉女娲系统的代码。
张猛也有了自己的小团队,两个技校毕业的师弟,跟着他负责硬件适配器的生产和测试。他们租了隔壁的一个小仓库,里面堆满了电路板、焊接设备和零部件,每天都能听到滋滋的焊接声。
孙小雨成了刘薇的得力助手,负责公司的行政和客服工作。她男朋友动员了十几个网约车司机朋友,全都成了晚风的用户,还自发建了个微信群,主动帮新用户解答问题。
王浩四人反倒清闲了不少。公司渐渐走上正轨,不需要他们天天盯着测试了。但他们还是每天准时来公司,有时帮忙对接商务,有时就坐在工位上打游戏,美其名曰“镇场子”。
“林姐,你看这个。”刘薇拿着平板走到林晚身边,脸上带着哭笑不得的表情。
屏幕上是一个抖音视频,标题格外显眼:
「#我的车成精了# 今天车告诉我:主人,你刚才那个弯转急了,下次温柔点」
视频里,一个年轻女孩坐在驾驶座上,对着手机镜头:“姐妹们,我装了晚风的女娲系统,刚才开车时它突然说话,吓我一跳!但你们猜怎么着——它说的对啊!那个弯我确实转急了,轮胎都响了!”
点赞量:87万。评论数:3.2万。
热评第一:“同款!我车昨天说我刹车踩太重,像个野蛮人”
热评第二:“只有我觉得这系统像男朋友吗?温柔提醒你开车别太野。”
热评第三:“求链接!我要让我老公的车管管他。”
刘薇滑动屏幕,又调出一个B站视频。标题是:
「技术拆解:晚风女娲系统到底有多黑科技?」UP主是个资深汽车工程师,手里拿着晚风的适配器,一点点拆开,把电路板拍得清清楚楚。
播放量:215万。弹幕密密麻麻:“国产之光!”“这PCB布局太优雅了!”“成本控制绝了,量产不到一百块?”
再往下,是知乎上的一个热门问题:“如何评价晚风科技的女娲系统?”最高赞回答从技术原理、商业模式、行业影响三个维度做了详细分析,最后得出结论:“如果晚风能保持这个势头,三年内可能颠覆整个汽车后市场。”
点赞:4.3万。评论区吵得热火朝天。
“口碑彻底。”刘薇笑着说,“用户自发传播,比我们花多少钱做广告都管用。”
林晚看着平板上的视频和评论,指尖轻轻划过屏幕。神色如常,没有过分的喜悦。
她心里清楚,用户越多,责任越重。任何一个小小的技术故障,任何一次服务中断,都可能让来之不易的口碑一夜崩塌。
“客服压力怎么样?”她看向孙小雨。
“!”孙小雨苦笑着揉了揉嗓子,“我昨天接了二百多个电话,从早忙到晚。刘姐已经紧急招聘了三个客服,明天就能上岗。”
“技术问题多吗?”
“大部分都是使用问题,怎么安装适配器、怎么注册账号、怎么看懂数据报表。”孙小雨语气里满是对技术团队的认可,“真正的技术故障不到5%。陈总他们写的代码确实稳定。”
正说着,王浩突然从工位上跳起来:“林姐!快看微博热搜!咱们上热搜了!”
林晚打开手机。热搜第8位,赫然挂着:#女娲系统拯救抛锚车#
点进去,是一个车主的自述长文:
“今天下午我在五环上,车突然抖得厉害,仪表盘报警。我第一反应是叫拖车,但想起装了女娲系统,就打开APP看了一眼。没想到,系统直接显示:第3缸点火线圈故障,建议立即检修,但可临时切换至三缸模式继续行驶。
我将信将疑,按它说的作,系统自动调整了ECU参数,关闭了第3缸。车瞬间不抖了,虽然动力弱了点,但真的能开!我慢慢开到修理厂,师傅一检查,果然是点火线圈坏了。
师傅说:你这系统神了,一般车出这故障直接就趴窝了。我说:这是我装过最值的软件,没有之一。”
转发:6万+。评论:2万+。
“这个案例……”陈岩凑过来看,眼睛一亮,“是我们当初设计的故障容错机制。主要是为了应对突发故障,避免车主半路抛锚。没想到真的派上用场了。”
“而且用得很好。”林晚点头,“刘薇,安排一下,准备一篇技术解析文章,说明这个故障容错功能的工作原理。通俗易懂。同时联系这位车主,征得同意后做一期用户故事。”
“明白。”
上午11:00
王浩蹭到林晚身边,挠了挠头,神色局促:“林姐,有件事……我得跟你坦白。你别生气。”
“什么事?”
“就是那个爆款抖音视频……”王浩咬了咬牙,“是我安排的。”
林晚挑眉,没说话。
“你先别生气!”王浩连忙摆手,“视频内容完全真实!那个女孩是我朋友的表妹,真的装了咱们的系统,也真的被语音提醒了。我只是建议她拍个视频分享,然后找了专业的拍摄团队帮她优化了一下画面和文案。但所有的技术细节、使用感受,都是她真实的体验,绝对没有造假!”
他看着林晚的脸色,小心翼翼地补充:“我知道你不喜欢炒作。但林姐,现在这个时代,酒香也怕巷子深啊。极致改装他们之前泼我们脏水,咱们就得把真实的好口碑放大。这叫真实营销,不算炒作!”
林晚看着他。这个曾经的纨绔子弟,此刻眼里没有了往的吊儿郎当,取而代之的是一种罕见的认真和忐忑。
“花了多少钱?”
“没多少,就五万块。”王浩连忙说,“是从我的零花钱里出的,没走公司账。”
“下不为例。”林晚说,“以后这种营销动作,不管大小,都要提前跟我说。”
“是!保证做到!”王浩瞬间松了口气,咧嘴笑了起来,“不过林姐,你看这效果,值吧?就五万块,带来的新增用户,估计不下五千!”
林晚没说话,微微点头。
中午12:28
王浩接到一个电话,脸上的笑容渐渐消失。他放下筷子,快步走到林晚身边,压低声音:“林姐,我刚得到消息,极致改装牵头,联合了北京七家大型改装店和两家汽配城,准备搞一个‘行业自律联盟’。”
林晚放下筷子,拿起纸巾擦了擦嘴角:“针对我们的?”
“明面上是规范市场秩序。”王浩冷笑,“实际上就是联合封我们。联盟内的所有店铺,不准帮用户安装女娲系统,不准推荐用户使用。两家汽配城也不准咱们的适配器进场销售。”
“什么时候成立?”
“下周开会。”王浩说,“极致改装承诺,只要联盟成立,每家店补贴十万块。”
刘薇皱起眉头:“这明显是不正当竞争。我们可以向市场监管部门举报。”
“举报没用。”陈岩摇头,“他们成立行业联盟是合法行为。至于那十万块补贴,他们可以说成是‘联盟会费返还’。”
“那怎么办?”张猛放下饭盒,“他们要是真的联合封,咱们就进不了传统线下渠道了。”
林晚沉默片刻,目光落在电脑屏幕的后台数据上。
“他们封他们的。我们走我们的。”
“什么意思?”
“他们封的,是‘传统线下渠道’。”林晚站起身,点开用户来源数据,“但我们本来就不是靠传统改装店起家的。你们看,这一周的新增用户,超过70%是通过朋友推荐来的。只有不到20%是通过汽车论坛、短视频看到的。传统线下渠道占比还不到10%。”
她转头看向王浩:“你朋友还说别的了吗?”
“说了。”王浩点头,“极致改装那边最近和本三田精工接触得很频繁。三田精工可能想通过极致改装,把自己的‘智能诊断系统’引入中国市场。”
“所以,这不只是我们和极致改装的国内竞争。”林晚的眼神变得锐利起来,“已经有国际巨头想借壳入局。”
压力又重了一重。
但林晚的眼神里没有丝毫畏惧,反而多了几分斗志。
“好啊。”她说,“对手越强,越能证明我们走的路是对的。”
下午2:00
林晚正忙着分析用户数据,手机突然震动了一下。
是父亲发来的微信:
「晚晚,爸注册了你们的系统,ID叫‘老司机’。刚才系统说我驾驶评分92,油耗比同车型低15%,爸厉害吧?」
下面配了一张截图,清晰地显示着“老司机”账号的后台界面。
林晚的嘴角不自觉地柔和下来,指尖快速回复:
「爸,您悠着点开车,别光顾着刷分,安全第一。」
几秒后,父亲的回复就来了:
「知道知道,爸心里有数。爸现在开车可温柔了,你妈要是回来,肯定都认不出来我的驾驶风格了。」
「妈什么时候能到北京?」
「她说争取下个月,具体时间还没定。到时候爸去接她,不用你心。」
「还是我去吧,您年纪大了。」
「不用,你忙你的正事。公司正是关键的时候。爸去就行。」
放下手机,林晚的心里暖暖的。
下午4:00
前台的电话打了进来:“林总,有两位先生想见您。说是《财经周刊》的记者,说是有重要的事情想跟您沟通。”
林晚皱了皱眉。
“请他们到会议室。我马上过去。”
会议室里坐着两个三十多岁的男人。一个扛着摄像机,一个手里拿着录音笔和笔记本。看到林晚进来,拿录音笔的男人立刻站起身,主动伸手:“林总,我是《财经周刊》科技板块的主笔,我姓赵。”
林晚和他握了一下:“赵记者,有什么事?”
“林总,开门见山。”赵记者微笑着坐下,“贵公司最近风头正劲,我们想做一期深度报道,客观呈现晚风科技的发展历程。”
“抱歉,赵记者。”林晚婉拒,“我们公司目前还处于发展阶段,暂时不接受任何媒体采访。”
“林总别急着拒绝。”赵记者脸上的笑容不变,从公文包里拿出一个文件夹,轻轻推到林晚面前,“我们收到了一些关于贵公司的‘材料’,想听听您的说法。”
林晚打开文件夹。
里面装着几份用户投诉的截图,还有一份所谓的“技术分析报告”。投诉内容大同小异:安装女娲系统后,车辆出现各种问题——油耗不降反升、动力变弱、发动机故障。投诉者要求赔偿。
技术分析报告上写着:“女娲系统擅自修改车辆ECU参数,破坏车辆原有设置,可能导致车辆核心部件损坏,存在严重安全隐患。”落款是“某汽车工程实验室”,没有具体机构名称和盖章。
“这些材料是有人匿名寄到我们编辑部的。”赵记者看着林晚,“我们已经查证过,投诉的用户确有其人,车辆也确实出现了他们所说的问题。所以今天过来,就是想问问林总,贵公司的女娲系统,到底安不安全?”
林晚快速浏览完所有材料。
她注意到一个关键细节:所有投诉车辆安装系统的时间,都在11月20之后。而女娲系统大规模推广是从11月12开始的。如果是系统本身有问题,投诉应该从第一批用户就开始爆发,而不是等了一周多才集中出现。
时间点恰好卡在行业联盟成立的前一周。
答案不言而喻,这是有人组织的黑公关。
“赵记者。”林晚合上文件夹,“这些材料我可以留下,仔细核查。给我三天时间。三天后,我会给你一个完整的回应,包括详细的技术说明、数据证明,以及这些投诉的真相。”
赵记者有些意外:“林总这么有把握?”
“真金不怕火炼。”林晚站起身,“三天后,欢迎二位再来。”
送走记者,林晚立刻召集所有人召开紧急会议。
“材料大家都看了。”她把文件夹扔在会议桌上,“很明显,有人组织黑公关,故意抹黑我们。时间点也很微妙,正好是行业联盟要成立的前一周。他们想双管齐下,线上抹黑口碑,线下切断渠道。”
“他们也太狠了!”张猛气得拍了下桌子。
“生气没用,解决问题才是关键。”林晚快速部署任务,“张猛,你带着你的团队,立刻去这些投诉用户那里,现场检测车辆,排查故障原因,全程录像。陈岩,调取这些用户的系统后台数据,分析作记录。刘薇,联系这些用户,了解真实情况。王浩,查一下这份技术分析报告的来源。”
“明白!”所有人异口同声。
调查迅速展开。
晚上10:00
后台数据显示,今天的新增用户数突破了一万,创下了历史新高。
尽管有匿名投诉的负面新闻,尽管有行业联盟即将成立的风声,但真实的用户用脚投了票,好的技术,好的产品,从来都不怕被抹黑。
林晚关掉电脑,揉了揉发胀的太阳,走出办公室。
夜色中的中关村,依旧灯火通明。每一盏灯,都代表着一份坚持和努力。
她想起父亲的话:“技术人的底气,在手里,在心里。”
她想起母亲的话:“只要技术在手,时间就站在你这边。”
包里,平板电脑震动起来。女娲系统温柔的电子音响起:
「今新增用户:10,237,创历史新高」
「负面舆情监测:已启动自动应对程序,生成回应文案三篇」
「行业动态预警:检测到‘北京汽车后市场自律联盟’筹备会议通知,已整理相关资料」
「你的情绪状态:疲惫但坚定」
「建议:明天是新的开始,请好好休息」
“好。”林晚轻声回应。
她走进夜色,背影挺拔而坚定。