简介
由知名作家阿斯伯格啊精心编写并用心打造的都市脑洞类型小说《重生之餐饮帝国》,这部小说的主人公是陈默,主角是陈默,是作者阿斯伯格啊所写的作品,小说已更新170786字,绝对值得一读再读。
重生之餐饮帝国小说章节免费试读
试营业第二天,客流比第一天更多。
消息已经传开了。华星内网的帖子被转发到了两三个本地生活群里,建设巷附近的居民也看到了门口排队的阵势。一家新开的面馆能排二十多个人,本身就是最好的店招。
上午十一点半,店里满座。门口排队超过十五人。外带窗口也有三四个人在等。出餐流程比第一天顺了一些——小王没有再拿错小票,刘建国的配菜速度快了大约百分之十五,张姐在前厅已经能一边端面一边回答顾客关于菜单的问题。
但新问题也来了。
有人进店后不点餐,只看。一个三十多岁的男人,穿着灰色夹克,头发理得整齐,眉间有一道浅浅的竖纹——那是长期皱眉头留下来的痕迹。他坐在角落的五号桌,点了一碗招牌牛肉面,却没怎么吃。第一口之后他把筷子放下了,然后开始观察。他看菜单的布局,看出餐口的流程,看后厨隐约可见的作动线,看服务员怎么叫号怎么端面。他还拿出手机对着墙上的留样柜拍了两张,又低头在备忘录里打字。
这种观察方式很专业——不是普通顾客的好奇张望,而是带着明确目的的系统性审视。一个普通顾客会到处乱看,但他的视线移动是有逻辑的:先从环境到产品,再从出餐到服务,最后停在价格和菜单。
李强注意到他,凑到陈默身边,压低声音。
“老陈,那人有点怪。他从进来坐了二十分钟了,面就吃了两口。”
陈默扫了一眼,没多看。
“同行。”
餐饮店一火,同行来探店很正常。有的是来学习的——看到别人做得好的地方,回去改良自己的店。有的是来抄的——拍完门头拍菜单,回去原样复制。还有一种是来找毛病的——等着你在高峰期出错,好回去跟自己的团队说”你看,他们也乱”。不管哪种,都是餐饮行业的常态。
灰夹克又坐了十分钟。他确实只吃了几口面,但最后把汤喝完了。这一点很有意味——面可以不吃,汤不能不喝。说明他的舌头认可了这碗汤的底子。服务员收桌时,看到碗里剩了完整的一坨面但汤底净净,还觉得奇怪。陈默看到后笑了笑。嘴上可能不服,但身体很诚实。
下午一点,灰夹克结账离开。他的结账方式是开票——开了增值税普通发票,抬头写的是”江城秦师傅餐饮管理有限公司”。收银员觉得这个名字有点耳熟,但一时没想起来在哪听过。
这个消息在下午三点被李强核实。
他现在已经不是那个只管带人看房的小中介了,他在本地生活论坛、餐饮微信群、大众点评上都有信息来源。二十分钟之内,他就查到了灰夹克的身份:秦师傅餐饮的运营经理,姓常。秦师傅在江城有四家直营店,主打红烧牛肉面,在城南和城西分别有稳定的客群。这个姓常的运营经理在秦师傅了三年,之前是在一家连锁快餐做区域督导,属于有经验的中层。
“城南有家牛肉面连锁,叫秦师傅,开了四家店。今天那个人是他们运营经理。”李强说完,有些紧张地搓了搓手指,”他们不会抄咱们吧?”
“会。”陈默的回答很直接。
“那怎么办?”李强的声音高了半度。
“让他们抄。”
李强懵了。他以为陈默会说”反击”或者”加速”或者”提防”,没想到是这个答案。他张了张嘴,想说点什么又没说出口,脸上的表情像被人往嘴里塞了一颗没剥壳的核桃。
陈默走到菜单牌前,用手指点了点招牌牛肉面的位置。
“他们抄门头、抄价格、抄套餐、抄团餐模式,都没关系。因为这些是皮。皮可以拔下来贴在另一家店身上,但肉和骨头长在你自己身上。老味道真正要跑的东西是三样:团餐、堂食、外卖三条线并行的后厨动线设计;从牛骨采购到汤底留样的全链条食品安全体系;周叔的手艺加上标准化培训。这三样东西,你拍了照片也抄不走。”
老周在旁边听着,冷笑了一声。
“汤他们抄不了。我熬了十七年。他拍张照片就想学会?”
“汤也不是永远抄不了。”陈默话锋一转,”如果有足够强的厨师,给他充足的时间去试,总有接近的可能性。所以我们要跑快。”
这句话让所有人都安静了一下。
老味道火了。对手来了。这说明他们走对了。但也说明留给他们慢慢打磨的时间正在变少。餐饮行业不存在专利保护——你今天做出的创新,明天就可能被竞争对手学走。唯一的护城河是持续迭代。你跑得比对手快,他就永远在抄你的上一版。
老周把烟按灭,从椅子上站起来,”那就跑呗。”
下午四点半,店里的晚高峰开始之前,华星内网出现了第二篇关于老味道的帖子。这次不是试吃反馈,是一篇长篇探店体验,发帖人是华星研发部一个平时很少在论坛发言的高级工程师。帖子里详细描述了老味道从排队到结账的完整体验,最后写了一段话:
“我觉得这家店跟一般面馆不一样的地方是,你走进去不会觉得它是一家小破店。装修不豪华,但净。服务员不专业,但客气。老板不跟你套近乎,但你在后厨参观的时候他能把所有东西拿出来给你看。这是一种被尊重的感觉。”
帖子下面有人接话:”我去吃的时候倒是觉得老板有点’冷’,不爱笑。但吃完之后我想了想——我宁愿去一家老板不爱笑但东西净的面馆,也不想再去飞腾那种跟你称兄道弟但后厨在民房里的摊子。”
陈默看到了这两条帖子,但没有在任何地方留言回应。他从来不下场参与网络讨论——顾客之间的对话是自发社交,品牌进来就会变味。餐饮老板最容易犯的错误之一就是把顾客的评价区当成自己的营销阵地,看见差评就吵架,看见好评就感谢。顾客需要的是被听见,不是被回应。
晚上打烊之后,一个没想到的事情发生了。
灰夹克——秦师傅的运营经理常正明——又来了。这次他不是偷偷探店,而是直接进门,走到收银台前。
“陈老板,方便聊两句吗?”
他换了一身衣服,灰夹克换成了藏青色的polo衫。表情比白天放松了一些,但眉间的竖纹还在。他手上没拿手机,也没有带本子——看起来不是来记东西的。
陈默正在做今天的收银对账,抬头看了他一眼。
“常经理?”
常正明微微一愣,显然没想到陈默已经查到了他的身份。他很快恢复平静,拉开对面的椅子坐下。
“陈老板做事挺细。”
“做餐饮,不能不看人。”
常正明笑了一下。他今年三十六岁,在餐饮行业了十二年,从后厨做到前厅管理再做到连锁运营。他见过很多小老板——大部分小老板在生意火了之后会变得浮躁,说话嗓门变大,走路带风,动不动就”要做大做强”。但陈默身上没有那种浮躁。他坐在收银台后面算账的样子,像一个已经在这行里泡了很久的人。
“我直说吧。”常正明把两只手平放在桌上,”秦老板让我来探你们的底。团餐模式、产品组合、定价策略,这些我白天都看完了。”
李强在旁边听见,脸色变了。
“你——”
常正明摆了下手,打断他。”但我跟你们说实话,不是我做人实诚,是我觉得没必要藏着掖着——你们的东西我看到了,但没看明白。”
陈默放下笔。
“哪里没看明白?”
“你们的后厨。”常正明说,”我白天看了二十分钟,你们厨房三人同时出餐——煮面、配菜、打包,三条线互不交叉。我回去仔细想了一下,秦师傅现在后厨格局做不到。四个人挤在一个直通式的厨房里,高峰必须有人侧身走路。”
他顿了顿,看了陈默一眼。”我不知道你是怎么想到把五十平的后厨拆成三个功能区的。但我实话告诉你,这个布局秦师傅抄不走——因为秦老板不会接受为了后厨动线牺牲前厅面积。他觉得桌子多了才能多赚钱。你少放了两张桌子,但你高峰出餐比同面积面馆快一倍。这个账,秦老板看不懂。”
店里安静了几秒。
李强从愤怒变成了迷惑。他本来以为常正明是来下战书的,但听着听着,怎么像是在跟陈默讨论业务?一个竞争对手的运营经理,跑到对方店里聊后厨动线的优劣?
陈默却听出了更多东西。
“常经理,你今天来,不只是想聊后厨吧?”
常正明没有马上回答。他看着桌上那本翻开的收银记录,沉默了一会儿。然后他笑了笑,”陈老板真是明白人。今天就算交个朋友。以后江城餐饮圈子,低头不见抬头见。”
他站起来,在柜台上放了一张名片。”有什么需要帮忙的,可以找我。”
然后他走了。
李强看着他的背影,压低声音:”老陈,这什么情况?他是来投诚的?”
“不是。”陈默拿起名片看了一眼——江城秦师傅餐饮管理有限公司,运营副总监,常正明。”他是来给自己留后路。”
“什么意思?”
“他在秦师傅了三年,如果秦师傅真跟我们打起来,他要么跟着秦老板一起硬扛,要么给自己找退路。今天这一趟,两边的情报他都拿了——秦老板想知道我们的底,他想知道我们的态度。”
李强眨了眨眼,慢慢明白过来。”所以他也是个人精。”
“能在餐饮连锁里做运营的人,没一个不精的。”陈默把名片放进抽屉,”不过他现在对你有用——至少你知道秦师傅内部不是铁板一块。”
李强把这个信息写进了本子里。他写完之后抬头看了一眼陈默,忽然觉得老陈的脑袋里装的东西比他想象的要多得多。不是在算一碗面的利润——是在算一条街上的势力分布、一个竞品公司里的人心向背。
这种思维方式,他以前从来没见过。
老味道第一站的火热,终于惊动了更大的猎手。而猎手进场的那一刻,这场游戏才算真正开始。
常正明走后不到十分钟,陈默的手机震了一下。
是一个陌生号码发来的短信,只有两行字。
“何飞在找秦师傅谈。秦老板让人看建设巷周边铺面,准备两公里内再开两家,一家快餐,一家团餐厨房。”
第二行更短。
“原话:不比谁的面好吃,比谁的店多。”
陈默盯着屏幕看了几秒,把手机递给李强。
李强看完,脸色一下变了。”他要围我们?”
“嗯。”
“那常正明到底什么意思?帮我们?”
“给自己留后路,也顺手递一把刀。”陈默把手机收回来,”人不是非敌即友。行业里的人,位置会变。今天是对手的人,明天可能是者。”
李强低头,把这句话记进本子里。
陈默站在门口,看着建设巷稀稀拉拉的路灯。秦志强的棋盘比他想象的大。不是价格战,不是抹黑帖,不是举报信,而是一场用门店密度发起的包围圈。六家店围一家,等你发现被围住了,已经来不及跑了。